Τι ισχύει αν θελήσετε επιστροφή; Κάθε είδος που επιλέξατε από το Zeidoron μπορεί να επιστραφεί μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής, για οποιονδήποτε λόγο. Εδώ εξηγούμε με απλά λόγια τους κανόνες, τη διαδικασία, ποιος καλύπτει τα μεταφορικά και πόσο γρήγορα λαμβάνετε πίσω τα χρήματά σας.
Προθεσμία επιστροφής
30 ημέρες από την παράδοση
Έξοδα επιστροφής
Αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος αν παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος σκεύασμα, ενώ επιβαρύνεστε εσείς αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
3-10 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Μέσω της ίδιας ακριβώς μεθόδου με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή
Ενότητα · 01
Για την έγκριση επιστροφής εντός του χρονικού ορίου των 30 ημερών από την παραλαβή, τα συμπληρώματα διατροφής και τα συναφή είδη πρέπει να διατηρούνται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρως κλειστά, χωρίς φθορές στο κουτί και με τις εργοστασιακές ταινίες γνησιότητας άθικτες.
Εξαιρούνται ρητά από τη δυνατότητα επιστροφής όλα τα διατροφικά σκευάσματα, τα υγρά διαλύματα και τα είδη ατομικής φροντίδας των οποίων έχει παραβιαστεί η προστατευτική ταινία ή η εσωτερική μεμβράνη ασφαλείας, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας της δημόσιας υγείας.
Ενότητα · 02
Η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος
- Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο [email protected] με αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
- Παραλαβή του μοναδικού αριθμού έγκρισης επιστροφής (RMA) και των σχετικών οδηγιών αποστολής.
- Τοποθέτηση των αχρησιμοποίητων προϊόντων στην αρχική προστατευτική συσκευασία με άθικτες όλες τις εσωτερικές σφραγίδες.
- Πίστωση του καθαρού ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 3-10 εργάσιμων ημερών μετά την επιτυχή επιθεώρηση των επιστραφέντων ειδών.
Ενότητα · 03
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Ποιος καλύπτει τα έξοδα αποστολής; Αν το προϊόν έφτασε με φθορά, ήταν ελαττωματικό ή λάθος, πληρώνουμε εμείς τα μεταφορικά, παρέχοντας προπληρωμένη ετικέτα ή παραλαβή με courier. Αν απλώς αλλάξατε άποψη, το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει εσάς. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.
Ενότητα · 04
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Πότε επιστρέφονται τα χρήματα; Η διαδικασία εκτελείται εντός 3 εργάσιμων ημερών αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προϊόντος. Για πληρωμές με αντικαταβολή, μεταφέρουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας ορίσετε, ενώ για τραπεζικό έμβασμα τα χρήματα επιστρέφουν στον αρχικό λογαριασμό. Η τράπεζα εμφανίζει συνήθως την πίστωση σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Ενότητα · 05
Πώς διαχειριζόμαστε κάθε περίπτωση
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Παραλαβή του λανθασμένου είδους και άμεση αποστολή του σωστού σκευάσματος | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Επαναληπτική αποστολή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά το πέρας της αναζήτησης από τη μεταφορική | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Πλήρης επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην αξία του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Ενότητα · 06
Πώς αλλάζετε επιλογή; Αν χρειάζεστε διαφορετική συσκευασία ή άλλο σκεύασμα, πραγματοποιήστε την κανονική επιστροφή και καταχωρίστε νέα παραγγελία. Μόλις παραλάβουμε το αρχικό προϊόν, σας επιστρέφουμε την αξία του. Σε περίπτωση που η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος, η νέα αποστολή εκτελείται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.
Ενότητα · 07
Μπορείτε να ακυρώσετε; Ναι, χωρίς καμία χρέωση, αρκεί το πακέτο να μην έχει φύγει ακόμα από το εργαστήριό μας. Ενημερώστε μας στο [email protected] σημειώνοντας τον αριθμό παραγγελίας. Μετά την αναχώρηση του δέματος, τίθεται σε εφαρμογή η διαδικασία επιστροφής.
Ενότητα · 08
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Είμαστε εδώ για απορίες: γράψτε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 577 468 414 στο διάστημα Mon-Fri 09:15-18:30, Sat 09:45-15:15, break 12:45-13:45. Επιστρέφουμε με απάντηση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
ΈμποροςΖείδωρον Διατροφικά Προϊόντα Ι.Κ.Ε.
Έδρα εταιρείαςΜεταμορφώσεως 21, 551 32 Καλαμαριά, Ελλάδα
EmailΤηλέφωνο+30 577 468 414
Ωράριο λειτουργίαςMon-Fri 09:15-18:30, Sat 09:45-15:15, break 12:45-13:45
Αριθμός μητρώουΑΦΜ: 877080288
Zeidoron